Excluir a conta e os dados do Sortido Puzzle
App: Sortido Puzzle (Google Play, pacote br.com.hblinova.sortido) · Desenvolvedor: HBL Inova Tech · Atualizado em 14 de novembro de 2026
O Sortido Puzzle cria uma conta anônima (sem e-mail, senha nem nome) quando você abre a corrida da semana ou o ranking. Nela ficam o seu apelido, os seus tempos da corrida, o seu total de medalhas e a fase em que você está. Você pode pedir a exclusão de duas formas:
Opção 1 — Pelo jogo (na hora)
- Abra o Sortido Puzzle com internet.
- Na tela do mapa, toque na engrenagem: Ajustes.
- Toque em Apagar meus dados do ranking e confirme.
Sem internet nada é apagado e o jogo avisa; tente de novo quando estiver conectado.
Opção 2 — Por e-mail (para quem já desinstalou ou não consegue abrir o jogo)
Escreva para contato@hblinova.com.br com o assunto “Excluir dados – Sortido” e informe:
- o apelido exato que aparecia no ranking (com maiúsculas, espaços e números);
- pelo menos um destes detalhes, que ajudam a separar apelidos iguais: a fase e o total de medalhas que apareciam ao lado do apelido, um tempo seu na corrida e a semana aproximada, ou a data aproximada em que você jogou pela última vez.
Respondemos e concluímos a exclusão em até 15 dias. Se mais de um registro combinar com o que você informou e não der para saber qual é o seu, pediremos mais um detalhe antes de apagar, para não apagar os dados de outra pessoa.
O que é apagado
- A conta anônima (o identificador gerado pelo jogo).
- O apelido, o total de medalhas, a fase e as horas em que eles mudaram.
- Os seus tempos da corrida da semana. Pelo jogo, saem os tempos das semanas recentes; pelo e-mail, apagamos os tempos de todas as semanas que encontrarmos.
O que não é apagado, e por quanto tempo fica
- Progresso do jogo no aparelho (fases, moedas, feira, compras entregues): não está conosco. Para apagar, desinstale o jogo ou limpe os dados do app nas configurações do Android.
- Estatísticas de uso (Firebase Analytics): não ficam ligadas à conta do ranking nem a um apelido; ficam pelo prazo de retenção do Google Analytics, no máximo 14 meses, e depois só em relatórios agregados que não identificam ninguém.
- Dados de anúncios (Google AdMob): ficam com o Google, conforme a política dele. Para cortar a ligação com o seu aparelho, apague ou troque o identificador de publicidade nas configurações do Android (em geral Configurações → Privacidade → Anúncios ou Configurações → Google → Anúncios).
- Compras: o registro das compras fica com o Google Play, que o mantém por obrigações legais e fiscais.
- Cópias de segurança do Google: o que apagamos sai dos sistemas ativos na hora e das cópias internas do Google nos prazos da política de exclusão de dados do Google Cloud.
Mais detalhes na política de privacidade (https://hblinova.com.br/sortido/privacidade/).
Delete your Sortido Puzzle account and data
App: Sortido Puzzle (Google Play, package br.com.hblinova.sortido) · Developer: HBL Inova Tech · Updated November 14, 2026
Sortido Puzzle creates an anonymous account (no email, password or name) when you open the weekly race or the leaderboard. It holds your nickname, your race times, your medal total and the level you have reached. You can ask for deletion in two ways:
Option 1 — In the game (immediate)
- Open Sortido Puzzle while online.
- On the map screen, tap the gear: Settings.
- Tap Delete my leaderboard data and confirm.
Offline, nothing is deleted and the game tells you; try again once you are connected.
Option 2 — By email (if you already uninstalled or cannot open the game)
Email contato@hblinova.com.br with the subject “Delete data – Sortido” and include:
- the exact nickname shown on the leaderboard (with capitals, spaces and numbers);
- at least one of these details, which help tell identical nicknames apart: the level and medal total shown next to your nickname, one of your race times and the approximate week, or the approximate date you last played.
We reply and complete the deletion within 15 days. If more than one record matches what you sent and we cannot tell which one is yours, we will ask for one more detail before deleting, so we never delete someone else’s data.
What is deleted
- The anonymous account (the identifier generated by the game).
- Your nickname, medal total, level and the times they changed.
- Your weekly race times. In the game, recent weeks’ times are removed; by email, we delete the times of every week we find.
What is not deleted, and how long it is kept
- Game progress on your device (levels, coins, market, delivered purchases): we do not have it. To delete it, uninstall the game or clear the app’s data in Android settings.
- Usage statistics (Firebase Analytics): not linked to your leaderboard account or nickname; kept for the Google Analytics retention period, at most 14 months, and afterwards only in aggregated reports that identify no one.
- Ad data (Google AdMob): kept by Google under its policy. To unlink it from your device, delete or reset the advertising ID in Android settings (usually Settings → Privacy → Ads or Settings → Google → Ads).
- Purchases: purchase records are kept by Google Play for legal and tax obligations.
- Google backups: what we delete leaves active systems right away and Google’s internal backups within the timelines of the Google Cloud data deletion policy.
More details in the privacy policy (https://hblinova.com.br/sortido/privacidade/).
Borrar tu cuenta y tus datos de Sortido Puzzle
App: Sortido Puzzle (Google Play, paquete br.com.hblinova.sortido) · Desarrollador: HBL Inova Tech · Actualizado el 14 de noviembre de 2026
Sortido Puzzle crea una cuenta anónima (sin correo, contraseña ni nombre) cuando abres la carrera semanal o la clasificación. En ella están tu apodo, tus tiempos de la carrera, tu total de medallas y el nivel en el que estás. Puedes pedir que se borre de dos formas:
Opción 1 — En el juego (al instante)
- Abre Sortido Puzzle con internet.
- En la pantalla del mapa, toca el engranaje: Ajustes.
- Toca Borrar mis datos de la clasificación y confirma.
Sin internet no se borra nada y el juego te avisa; vuelve a intentarlo cuando tengas conexión.
Opción 2 — Por correo (si ya desinstalaste o no puedes abrir el juego)
Escribe a contato@hblinova.com.br con el asunto “Borrar datos – Sortido” e indica:
- el apodo exacto que aparecía en la clasificación (con mayúsculas, espacios y números);
- al menos uno de estos datos, que ayudan a distinguir apodos iguales: el nivel y el total de medallas que aparecían junto a tu apodo, uno de tus tiempos de la carrera y la semana aproximada, o la fecha aproximada en que jugaste por última vez.
Respondemos y completamos el borrado en un plazo de 15 días. Si más de un registro coincide con lo que enviaste y no podemos saber cuál es el tuyo, te pediremos un dato más antes de borrar, para no borrar los datos de otra persona.
Qué se borra
- La cuenta anónima (el identificador generado por el juego).
- El apodo, el total de medallas, el nivel y las horas en que cambiaron.
- Tus tiempos de la carrera semanal. Desde el juego se borran los de las semanas recientes; por correo, borramos los de todas las semanas que encontremos.
Qué no se borra y cuánto tiempo se conserva
- Progreso del juego en el dispositivo (niveles, monedas, mercado, compras entregadas): no lo tenemos. Para borrarlo, desinstala el juego o borra los datos de la app en los ajustes de Android.
- Estadísticas de uso (Firebase Analytics): no están ligadas a tu cuenta de la clasificación ni a un apodo; se conservan durante el plazo de retención de Google Analytics, como máximo 14 meses, y después solo en informes agregados que no identifican a nadie.
- Datos de anuncios (Google AdMob): los conserva Google según su política. Para desvincularlos de tu dispositivo, borra o restablece el identificador de publicidad en los ajustes de Android (en general Ajustes → Privacidad → Anuncios o Ajustes → Google → Anuncios).
- Compras: Google Play conserva el registro de las compras por obligaciones legales y fiscales.
- Copias de seguridad de Google: lo que borramos sale de los sistemas activos al instante y de las copias internas de Google en los plazos de la política de eliminación de datos de Google Cloud.
Más detalles en la política de privacidad (https://hblinova.com.br/sortido/privacidade/).